Hiプレポカード

Hiプレポカード

Hiプレポカードとは何ですか

プリペイド方式の電子マネー機能付きのポイントカードでプラスチックカードとモバイルカードの2種類があります。

アプリ登録時にお手持ちのプラスチックカードを連携させることが出来ます。

入会金は100円です。年会費は無料となります。

下記対象店舗にてご利用いただけます。
（対象店舗/HIヒロセ・HIヒロセ食の蔵・OKホーム＆ガーデン・OKPRO）※食の蔵JR今宮駅前店を除く

Hiプレポカードへのチャージ方法はどのようなものがありますか

店頭に設置されたチャージ機、もしくは、レジにてチャージできます。
オンラインでのチャージはできません。

Hiプレポカードにいくらまでチャージができますか

1,000円単位でチャージ可能です。1回のチャージ金額は40,000円まで。

カードのチャージ総額は100,000円までとなります。

チャージの入金単位はいくらですか

1,000円単位です。残高に即時反映します。

チャージの取消しはできますか

原則、一度チャージした金額の取消しはできません。

他の金種と併用して支払いはできますか

現金・商品券・クレジット等の当社で利用できる金種での支払いは可能です。
ただし、バーコード決済との併用はできません。

Hiプレポカードを複数お持ちの方が、複数枚のHiプレポカードを併用してのお支払いはできません。

チャージしたお金（以下「バリュー」と称する）はどのように使用できますか

レジでのお支払い時に1円単位で利用できます。残高不足の場合はレジにて支払う時でもチャージが可能です。

バリューに有効期限はありますか

「基本バリュー」「ボーナスバリュー」の有効期限は、最終入金日または最終利用日の翌日から3年です。

残高ならびに有効期限は、WEB・アプリ・店頭にて確認が可能です。

WEBの確認はコチラ：　https://www.vcsys.com/s/hihirose/m/

アプリの登録に必要なものは何ですか

スマートフォンと、ログイン用のメールアドレスが必要です。

Hiプレポカードを利用するには個人情報を登録が必要ですか

Hiプレポカードを利用されるすべてのお客様にご登録いただいております。

Hiプレポカードを紛失した場合どうしたらよいですか

登録情報によりご本人様確認が出来た場合、店舗にて停止または再発行の手続きができます。またHiプレポお問い合わせ窓口にご連絡いただければカードのご利用の停止のみ受付が可能です。

【Hiプレポお問い合わせ窓口】　097-545-8666（受付時間：9:00～17:00 土日祝・年始を除く）

Hiプレポアプリのご登録について

インストールができません

次の項目をご確認の上、再度お試しください。

• ・OSのバージョンが適応しているか（推奨OS：iOS 15.0以上　Android 8.0以上）
• ・スマートフォンの容量に空きがあるか
• ・ネットワークの接続状況
• ・端末を再起動してみる
• ・時間をおいてみる
• ・Wi-Fiをオフにしてみる

メールが届きません

迷惑メールの設定等を確認し、ドメイン登録（@value-wallet.com）してください。
また、ご使用のメールアドレスによっては稀に遅延や迷惑メールボックスに入っていることがあります。

上記を試しても届かない場合は契約されている携帯電話会社にお尋ね下さい。
フリーアドレスでもご登録いただけますので、そちらもお試しください。

届いたメールのURLから登録画面に飛びません

ご使用のメールアドレスによってはURLが機能しない場合がございます。
URLをコピーし、直接WEBに貼り付けてください。

「認証コードが違います」と表示が出ます

URLの有効期限はメールが届いてから24時間以内となっております。
メールを送って24時間以上経過しているか、複数回メールを送り、最新ではないURLをタップしている可能性が高いです。

最新のURLをタップするか、新たにメールを送信して下さい。

※古いメールのURLも起動しますが、最後の保存の際に「認証コードが違います」と表示されます。

手持ちのプラスチックカードを連携させるにはどうしたらよいですか

アカウント設定画面にて、「Hiプレポカードを利用」を選択
手持ちカードの裏面に記載されている、8808から始まる16桁の番号と、PINコードを入力してください。

手持ちのプラスチックカードと違う番号が表示されました

お手持ちのカードとアプリの連携が正しく行われていません。
利用される前に、一度アプリ上で退会手続きを行い、最初の手順からやり直してください。

連携ができないまま利用を開始した場合、データの引継ぎが出来ませんので、ご注意ください。

ご不明点がございましたら、アプリを利用される前に店頭でお申し出いただくか、Hiプレポお問い合わせ窓口までご連絡ください。

【Hiプレポお問い合わせ窓口】　097-545-8666（受付時間：9:00～17:00 土日祝・年始を除く）

スマホの機種変更をしました。どうしたら良いですか

新しい機種で再度アプリをインストールし、機種変更する前のアドレスとパスワードでログインしてください。

• もしアドレスやパスワードが思い出せない場合には、店頭もしくはHiプレポお問い合わせ窓口までご連絡ください。

【Hiプレポお問い合わせ窓口】　097-545-8666（受付時間：9:00～17:00 土日祝・年始を除く）

メールアドレスを変更したいです

ログインした状態でアプリ画面右上の歯車のアイコンをタップしてください。

• 「アカウント設定」を選択
• → メールアドレスのアドレス記載欄をタップして下さい
• → メールアドレスの変更より、新メールアドレスを入力して下さい。